微信营销在连锁药店中的应用探索

摘要：随着计算机技术的快速发展，人们已经进入到微信时代，连锁药店市场营销方式也必须做出相应的改变。随着网络技术的快速发展，人们在利用网络生产与工作中会产生大量的数据信息，包含着个人的消费习惯、消费方式以及消费类型。如果连锁药店可以对这些数据进行分析与模拟，为用户提供个性化的消费体验，不仅能够增强连锁药店自身的经营效益，同时也能够帮助连锁药店有效规避风险，确保连锁药店的转型升级。更加准确地把握消费者的消费动态，确保连锁药店营销具有针对性。

关键词：微信;精准营销;连锁药店

引言

微信作为信息技术发展的重要技术成果，与传统的小范围概率调查具有非常显著的差异。微信能够对全社会更广阔范围内的数据信息进行整合，确保对大量人群的信息进行汇总与分类，为不同的人提供思想行为的标签，保证人群的数据信息更加精确，也是技术信息与互联网技术的重要产物。通过微信背景，能够使得精准营销更有针对性，为连锁药店开展经营策略，寻找更好的目标客户，保证营销内容投放更加地精准，从而提高成交率。

一、微信与微信营销概述

微信可以突破地域和时间的限制，用户注册微信后，与微信好友组成一种关系网，并订阅自己所需的信息，商家通过分析用户数据，将广告信息投放至目标客户，从而实现精准营销。相较于其他社交软件，微信具有用户基数大、黏度高、日均使用时间长等特点。微信营销主要体现在各手机平台或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过群聊、朋友圈、看一看、视频号、公众号平台等方式进行商品信息推广和内容营销，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

二、药店微信营销的优势

（一）用户群规模大且信任度高

微信技术是基于互联网技术与信息技术发展而来的重要营销方式，有别于传统小范围小数量的消费群体，能够对消费行为进行精准定位。连锁药店能够通过计算机智能技术、互联网信息技术对消费者和社会公众的消费行为进行深入的分析，保证对生活工作有深入的理解。利用智能技术还能够对各种信息活动进行归类，为每一位人群都能够贴上适当的信息标签。在营销活动结束之后，可以根据目标群体的特点进行判断，让营销活动投放更加准确。

（二）营销成本低且传播高效

在微信时代下，一个人只要通过互联网进行搜索，就能够留下相应的信息痕迹，而对于数据的分析，主要包括个人的年龄、性别、居住区域和职业特征，通过对购买记录进行判断也能够分析出一个人的消费能力、商品类型和经常购买的商家。通过对这些数据建立模型，也能够对消费者的个人消费心理和消费偏好制定相应的数据档案，还可以对数据信息进行精准收集。确保信息处理的效果大幅度提升。在开展网络营销后，能够以用户的角度对数据进行分析，从而深入了解用户，购物过程中的消费体验，提高用户满意度。

（三）方式多元化且定位精准

利用微信进行营销统计可以更好地对数据信息进行分析，判断目标客户的潜在消费能力，而且根据大众所需的服务制定相应的产品、利用微信进行精准营销，可以提前判断市场发展变化趋势，而且更好地创新营业模式，互联网用户数量不断增加，这也给市场营销提供了巨大的空间。不仅可以有效降低连锁药店的经营成本，同时还能获得更高的利润，保证资源的最大化配置，在数据信息获取的过程中，通过制定行之有效的营销计划和宣传方式，提高与用户之间的互动效果，可以加强用户体验，而且还能够在最短的时间内，将产品信息传递给目标客户。

三、微信营销在药店中应用的可行性分析

（一）药店的竞争催生创新的营销模式

通过微信技术能够对网络营销进行深入宣传，连锁药店要按照客户的场景推送有针对性的广告，利用心理学理论带动消费者产生强烈的购买欲望。例如：在淘宝上面搜索过连衣裙，那么在其他的APP广告也会看到连衣裙的相关信息，这就属于精准广告投放的具体形式。通过这样的推送方式能够提高市场的接受率，而且利用智能投放系统，还可以在用户发出互联网浏览请求时，就能够自动与数据库信息相对比，对用户的身份偏好进行判断，然后自动发送相关的需求，如果有广告商出价，那么就能够将自己的广告投放到用户页面上，整个过程只需要0.1秒即可实现智能投放系统，还可以根据cookie技术，对用户的网络浏览痕迹和IP进行记录，通过微信对海量数据信息进行甄别，最终判断用户的实际消费需求，向用户展示真正的推广内容，从而显著提高广告的接受率。营销设施与营销环境能够直接展现出营销的质量水平，也可以决定营销人员的工作态度，连锁药店自身注意对营销设施，营销环境的可持续优化，保证提高服务水平开设开放性的示范性门店，让更多消费者可以实现线上线下相互融合，将各项营销信息与商品信息显示在微信平台上，帮助客户及时根据实际需要选择需要购买的商品，既可以有效节约连锁药店的时间，又能够提高购物效率。场景化营销的本质是建立一个推进的系统，营造营销环境，为客户提供优质的服务。连锁药店中的场景可以分为三种不同的表现形式。一个是客人观察到的实际的场景，对于看到的场景和环境与自身的认知一致，便会产生对场景的看法。第二种表达方式是主体通过叙述和语言概念中使用到的场景。第三种是事物与场景共同制造出的场景化。例如，积极引入用药咨询服务，客户在浏览药品信息时提供相对应的问询服务，协助客户购药。用药咨询服务能够减少客户的盲目感，还可以在销售平台设置药品分类指示，让客户了解具体分类的功能，帮助客户在第一时间找到所需要购买的药品，在完成服务之后，连锁药店应该设置客户满意度调查器，连锁药店还可以根据自己的实际体验进行判断客户满意与否。

（二）微信营销与020相结合

自媒体与官方媒体具有显著区别，因为自媒体的内容非常地独特，与群众互動性非常强，所发表的各种内容也与社会生活息息相关。通过对自媒体进行有效应用，可以更好地展示出产品的特点，并且推广到相对应的受众群体之中，利用自媒体的形式增强话题的参与感。举例来说，“啤酒与尿布”就是最经典的自媒体营销案例，通过在海量数据中建立完善的信息管理系统，收集相关的数据信息，以满足其他用户的需求，并制定相应的服务，确保产品的促销水平得到全面提升。各种各样的营销活动吸引了消费者。在营销时，为连锁药店提供科学合理的优惠政策，能够帮助连锁药店获得更佳的服务体验，营销人员还应该重视连锁药店经济效益，改进自己工作方式方法，提高连锁药店的整体目标，保证管理营销素质水平全面提升。采取标准化的流程对业务进行处理，确保连锁药店营销管理更加科学规范。

（三）微信营销与精准营销结合

精准营销的重点在于掌握复杂的资源数据，从而挑选出符合自己公司营销产品的用户数据，通过数据资源进行对比，对公司未来发展前景进行判断利用微信营销，也能够对数据信息进行准确挖掘，帮助连锁药店进行精准营销定位。在很多的门户网站上，具备相关的搜索功能，可以根据用户搜索的关键词进行广告的精准投放，而目标群体是频繁使用的关键词，也可以成为连锁药店竞相争夺的对象，但是搜索结果越靠前所需要花费的广告费用也就越昂贵，根据用户的点击频次作为收费依据，每一次用户在搜索的过程中都会产生相应的费用。交流对连锁药店营销至关重要，连锁药店不用考虑具体的营销方案，而是应该与连锁药店建立正常的双向沟通关系，了解消费者的真正需求，进一步调整营销手段和营销策略，保证产品结构得到优化。通常情况下一般的促销方式对客户的行为习惯具有非常重要的影响力，因为大多数客户每天都会接触大量的产品信息，而且对这些产品的实际特点了解并不深入。随着客户日益成熟的经验，对广告和宣传的盲目轻信现象也逐渐减少，如果产品不符合客户的实际需求，很容易导致产品的负面营销，为此必须要积极与客户进行深入的沟通和交流，了解客户潜在的购买欲望，才能够为客户提供真正所需要的产品。

（四）微信营销与关系营销相结合

我国医保支付价基准必须根据市场和药物经济学进行全面评价，大多数的生产连锁药店标注成本，根据质量管理为基础，对于价格的调整可以按照药品零售行业竞争性采购结果分析，而进口原研药和专利药的标准成本，则必须按照国外的医保支付价作为基础核定，在医保支付价调整时药价必须实现规范化，适时的调整。采用分离核算的方式，并且加强医药管理与药品生产结构，控制药品质量，制定相关管理条例，不断地规范市场环境。同时，将混合支付形式有效落实，以便患者根据实际情况进行病种支付。如果政府自由裁量的权力过大，从业者无法对市场进行有效预期，很容易导致药企生产销售过程中受到干扰。所以构建药价新机制，需要根据市场需求，原材料价格变动等因素控制成本变化，当连锁药店提出申请之后，应该在规定时间内对价格进行及时调整。我国许多医药连锁药店，由于营销手段单一，连锁药店利润不断下降，因此必须充分发挥医药流通行业发展的优势，在不同行业整合资源，合理控制各种商务交易风险，并在此基础上，积极开拓新的市场空间，顺应时代潮流，创造良好的市场环境。以前商家的营销方式主要是针对消费者的需求进行引导，而随着消费结构不断升级，消费者的模仿式消费行为也非常显著，大多数消费者消费行为产出与从众心理和商业宣传具有非常明显的关联，因此在新经济常态下，个体生活水平不断提高，购买力也显著增强，这样就使得个性化、多样化的消费符合人们的心理预期，电商为了获得更高的经济效益，必须要确保产品质量和性能有所保障，同时积极探索产品服务创新的路径，使广大消费者多样化的购物需求得到满足。医药连锁药店还应该通过对消费者的数据信息进行深入挖掘，重视产品和服务的发展创新，对产品外观策划、品牌打造、支付操作等流程进行优化。

结语

分析了微信精准营销的网络营销策略，总结了微信精准营销的内涵，并对其网络营销优势进行了分析比较。基于微信精准营销的网络营销策略更加高效，有符合时代发展的需求。对连锁药店而言，利用微信精准营销还能够根据不同的营销渠道价值进行比较，从而确保媒体平台价值最大化。

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[3]孙涵.谁说单体药店不能做微信营销？[J].中国药店，2014（23）：66-67.

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广西大学 詹锴亘

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2023/10/29